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旺報【特派員吳泓勳╱上海報導】

大陸電信業8月再推新規,以往用戶摸不清頭緒的「電信帳單」將主動揭露,避免不知名費用洗劫口袋荷包。大陸工業和信息化部相關負責人近日指出,為督促電信業糾正錯誤收費,要求包含中國移動等三大電信企業,從8月起必須以簡訊方式,按月主動向用戶發送通訊帳單訊息,好清楚告知每月的電話費都花在哪裡。

另外,針對用戶遭電話騷擾的困擾,工信部也計畫展開專項行動,嚴控騷擾電話傳播管道,防止通訊資源被用於推銷擾民,並透過增強技術防範,對騷擾電話做預警、監測、識別和攔截。

增值業務費莫名其妙

實際上,8月新制在大陸確有必要,由於大陸電信業採用「先儲值、後繳費」,即便沒主動細查每月帳單細項,費用同樣會自動繳納。以記者檢視近期帳單來看,就發現多出一筆「增值業務費」,金額從幾元到上百元(人民幣,下同)不等,雖不見得每個月都會收取,但只從帳單上看,也說不清楚為什麼收取。

而大陸電信帳單所謂「增值業務費」定義甚廣,意思是指除SIM卡外的另加業務如GPRS上網、簡訊套餐、天氣預報、來電顯示等,但都僅用「增值業務費」一欄帶過。

基層台中辦門號換現金搶業績變更資費

據鳳凰科技報導,大陸工信部政策一出,可說讓用戶「大聲歡呼」,直指電信商在手機亂扣費可說見怪不怪,更批評這種亂象的產生,大陸三大電信商難辭其咎。

其中「增值業務費」濫收早是大陸民眾常詬病問題,甚至在百度用「手機、增值業務費」關鍵字搜尋,跳出來推薦搜索都是「手機增值業務費怎麼取消、手機增值業務費亂扣怎麼回事」,也常有大陸網友在百度發問,為什麼取消後帳單還是有這筆費用?

大陸《經濟日報》報導,手機被不明扣費原因很多,有些電信公司確實不合規,比較常見的是一些基層電信機構為搶業績,透過模糊資費、先免費後收費等話術進行電話行銷,藉此變更業務與套餐資費。

甚至如果電信商資安不夠嚴密,還會有不法份子接入業者的增值業務,透過資料庫篩選出帳單金額高、較少查詢帳單的用戶,擅自開辦10元業務,雖然金額看似不多,但只要規模一大金額同樣驚人。

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